::::: レンタル食器について :::::
レンタル食器は、ご注文者様の自己責任で使用していただきます。そのため、商品に関する著作権、意匠権などの知的財産権に関しましては、ご注文者様の責任と判断でご利用ください。
Q:カリーニョのレンタル食器はキレイですか?
A:当店では返却時に汚れがないかの検品・消毒を毎回行っております。ただしご利用の前には衛生上、一度食器を洗ってからご使用ください。
また食器は新品ではなく、あくまでレンタル食器です。経年によるスレや細かな傷、使用感がある場合がございます。ご利用の前には【ご利用の前に 食器をシェアリングするということ】をお読みくださいませ。
::::: ご利用方法について :::::
Q:レンタルは初めてですが、利用できますか?
A:レンタルが初めてでも、もちろんご利用いただけます。カリーニョご利用者のほとんどは、レンタルの経験がなかった方々です。分からないことがありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
▶お問合せはこちら もしくは お電話:050-3733-9395
Q:注文の仕方がわかりません。
A:「商品を選ぶ」~「注文確定」までは、4画面で完了します。ネットショッピング感覚で、試しに使ってみたい食器をお選びくださいませ。
Q:説明書はついていますか?
A:発送時にはレンタル食器と一緒に取扱いについての説明書を同封しております。ご一読いただいてからのご利用をお願いいたします。
Q:食器を何セットか同時にレンタルするのは可能ですか?
A:可能です。ただし、1度のご注文でレンタルした食器に関しては、同時にご返却ください。別々にご返却をする場合、複数回に分けてご注文をお願いいたします。
Q:複数セットを注文したのですが、同時に全部返さないといけないですか?使わなくなったセットだけ先に返すことはできますか?
A:申し訳ございませんが、1度のご注文でレンタルした食器に関しては、同時にご返却ください。別々にご返却をする場合、複数回に分けてご注文をお願いいたします。
Q:2~3か月同じ食器をレンタルし続けてもいいですか?
A:レンタル食器に返却期限はありません。翌月以降も同じセット商品をレンタルしたい場合は、そのまま返却せずに利用していますと、自動的に翌月にレンタル料が追加課金されます。(詳細は以下「定期便について」をご参照くださいませ)
Q:必ず食器を毎月レンタルしないといけないのですか?
A:毎月レンタルする必要はありません。必要な時にレンタルをご利用くださいませ。
Q:事前予約はできますか?
A:事前予約は承っておりません。予めご了承ください。
Q:お取り置きは可能ですか?
A:お取り置きは承っておりません。予めご了承ください。
Q:配送業者はどこですか?
A:ゆうパックでお届けいたします。
::::: 定期便について :::::
Q:定期便って何ですか?A:当店では「BASE(
https://thebase.in/ )」の「定期便」というシステムを利用して運営しています。これはご注文確定日(当店から商品を発送する日)から1か月後ごとに追加課金が行われるシステムです。
Q:「この商品は定期便です。毎月1回のお届け予定です。」と記載がありますが、毎月届くのですか?
A:定期便の仕様上、各商品ページの説明文に「※この商品は定期便です。毎月1回のお届け予定です。」と表示されますが、当店の商品は「月額2,420円(税込)のレンタル食器」です。毎月お届けする商品ではございません。
Q:送料はいくらですか?
A:1,500円です(※)。返却時には、配送時に同梱してあります返却用の着払い伝票をご利用ください。
※北海道と沖縄は2,100円です。離島にお住まいの方は、別途料金が発生する場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。
Q:配送はどのくらいの日数がかかりますか?
A:ご注文確定後、7営業日以内に配送いたします。
::::: お支払いについて :::::
Q:お支払いには何が利用できますか?
A:お支払いは各種クレジットカードのみ対応しております。
(VISA, JCB, マスターカード, アメリカン・エキスプレス)
Q:1セットを1か月だけ利用したい場合は、いくらかかりますか?
A:1セット×1か月のご利用の場合、1セット2,420円(税込)+配送料1,500円(※)=3,920円(税込)がご利用料金となります。(ご返却時の送料は無料です)
※北海道と沖縄は2,100円です。離島にお住まいの方は、別途料金が発生する場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。
※1か月のみのレンタルの場合、必ず次回課金日の前日までに当店に食器が到着するようご返却ください。
例)1月10日にご注文(課金日)の場合、2月9日までに当店必着。(2月10日に自動的に追加課金(+2,420円(税込))が発生します。
Q:月額料金の次回課金日について教えてください。
A:各商品はご注文確定後(当店から商品を出荷した日)、1か月後の同日まで2,420円(税込)でご利用いただけます。(※)
1か月後の同日を過ぎてもお客様からの返却がない場合、1か月ごとに2,420円(税込)の追加課金が発生します。食器をご返却後、当店に商品が到着した時点で、当店にて定期便解約を行います。
※同日が存在しない場合は、最も近い日に自動で追加課金が行われます。
(例)31日に注文し、翌月が28日間しかない場合は28日に追加課金が行われます。
Q:食器が手元にある場合に定期便を解約することはできますか?
A:できません。食器をご返却後、当店に商品が到着した時点で、当店にて定期便の解約を行います。
▶ 以下の内容が知りたい方は
コチラ・ ご利用方法について
・ 定期便について
・ お支払いについて
▶ 以下の内容が知りたい方は
コチラ・ 返品・交換の方法
・ 食器の取扱い方について
・ 破損・紛失した時の補償について
▶ 以下の内容が知りたい方は
コチラ・ レンタルした食器の返却方法について
・ 返却用の段ボール・梱包資材・着払い伝票を紛失した場合