◆商品について

Qレンタル食器の商品はキレイですか？

A返却時に汚れがないかの検品・消毒を毎回行っております。ただし、ご利用の前には衛生上、一度食器を洗ってからご使用ください。 また、食器は新品ではなくあくまでレンタル食器です。経年によるスレ、細かな傷がある場合がございます。割れ、欠けなどがある食器は提供いたしません。

Q返品・交換はできますか？

Aお客様のご都合による場合交換・ご返品・キャンセルはお受けしかねますので予めご了承ください。 ・レンタルした商品と届いた商品が異なっている場合 ・損傷している商品 に限り、商品到着後7日以内に弊社までご連絡頂けますと返品対応いたします。

◆レンタルについて

Q送料はいくらですか？

Aレンタル食器は、全国一律【1500円】が配送料としてかかります。ただしご返送時の送料は無料です。ご返却時には、配送時に同梱してあります返却用の伝票をご利用くださいませ。 毎月ご利用になられる方は、毎月1回往復送料無料となるプラチナ会員制度もオススメです。　※離島の場合のみ別途料金がかかる場合があります。まずはお問い合わせください。 北海道、沖縄にお住まいの方は他地域と同一料金となっております。

Q複数セットを注文したのですが、同時に全部返さないといけないですか？使わなくなったセットだけ先に返すことはできますか？

A申し訳ございませんが、1度のご注文でレンタルした食器に関しては、同時に返却をしてください。別々にご返却をする場合、複数回に分けてご注文をお願いいたします。

◆商品到着後について

Q届いた段ボールや梱包材は捨ててもいいですか？

A段ボールや梱包材、返却のお知らせ、返却用の宅配伝票は返却の発送の際に必要です。 破棄せずそのまま返却まで保管して下さい。

Q壊れた場合、補償しないといけないそうですが、どういう状況の場合に補償対象になるのですか？

A商品が他の方にレンタルできない状態になった場合、補償対象になる可能性があります。もしそのようなことがありましたら、まずはご連絡ください。